プレイヤーサポート.

通常のシングルプレイはオフラインで遊べます。ゲーム用アカウントの登録は不要です。アプリ内課金、復元対象の購入の復元、アップデートのダウンロードには、インターネット接続と該当する Apple のサービスが必要です。

コインやソウルなどのゲーム内リソースを、任意で購入できます。販売内容、数量、通貨、価格は、ゲーム内の商品画面と Apple の購入確認画面をご確認ください。お支払いを確定した場合にのみ取引が行われます。

Apple の購入履歴を確認し、インターネットに接続してゲームを再起動してください。未完了の取引の処理が再試行されます。商品を受け取るために再購入したり、ゲームを削除したりしないでください。解決しない場合は、商品名、購入日、注文番号をメールでお知らせください。領収書に記載された無関係な個人情報は隠してください。

購入時と同じ Apple Account でサインインし、ゲーム内ショップの「購入を復元」を選択してください。復元できるのは、復元対象となる非消費型の購入のみです。コインやソウルなどの消費型商品や、使用済みのリソースは、この機能では復元できません。

Apple を通じて購入した商品は、Apple の「問題を報告する」サイトにサインインして返金を申請してください。返金の可否は、適用されるポリシーに基づき Apple が判断します。当社が返金を承認したり、保証したりすることはできません。

進行状況、設定、リソース残高は端末内に保存されます。現在、ゲーム用アカウントや端末間のクラウド同期機能はありません。ゲームの削除、リセット、機種変更により、進行状況や消費型リソースが失われる場合があります。「購入を復元」では、端末内の進行状況は復元できません。問題の解決策として、最初に再インストールを行うことはお控えください。

ゲームを終了して再起動し、端末の空き容量を確認したうえで、利用可能な最新バージョンに更新してください。解決しない場合は、端末の機種、OS とゲームのバージョン、発生状況、スクリーンショットをお知らせください。