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遊戲特色持劍人冒險世界玩家支援
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SWORDLINE / SUPPORT

玩家支援.

一把劍,一段屬於你的冒險。

冒險途中需要幫忙嗎?在這裡找到遊戲、購買與存檔的相關說明,或直接與我們聯絡。

✦ 單機遊玩✦ 本機存檔✦ App 內購買

先從這裡找答案

常見問題

01遊戲需要網路或註冊帳號嗎?+

一般單機遊玩不需要註冊遊戲帳號,也可以離線進行。App 內購買、恢復符合資格的購買項目及下載更新時,需要網路及相關 Apple 服務。

02有哪些付費功能?+

遊戲提供可選購的 App 內購買項目,包括金幣與靈魂等遊戲資源。可購買內容、數量、幣別與價格,以遊戲內商品頁及 Apple 付款確認畫面為準;只有確認付款後才會進行交易。

03已扣款,但購買的資源沒有收到?+

請先確認 Apple 購買紀錄,再保持網路連線並重新開啟遊戲,讓尚未完成的交易再次處理。請勿為了補領資源而重複購買或刪除遊戲。若仍未收到,請寄送商品名稱、購買日期與訂單編號給我們,並遮蔽收據上的其他個人資料。

04如何恢復購買?+

請使用原購買時的 Apple 帳號,在遊戲商店選擇「恢復購買」。此功能僅適用於可恢復的非消耗型購買項目;金幣、靈魂等消耗型商品無法透過此功能還原,已使用的資源亦無法恢復。

Apple:恢復購買說明
05如何申請退款?+

透過 Apple 購買的項目,請前往 Apple「回報問題」網站登入並提出退款申請。退款資格與結果由 Apple 依適用政策判定,我們無法代為核准或保證退款。

前往 Apple 申請退款
06刪除遊戲、重置或更換裝置後,進度還在嗎?+

遊戲進度、設定與資源餘額保存在裝置本機。目前沒有遊戲帳號或跨裝置雲端同步;刪除遊戲、重置或更換裝置可能導致進度與消耗型資源遺失。恢復購買不會還原本機進度,請勿以重新安裝作為第一個排錯步驟。

07遊戲卡住、閃退或操作異常怎麼辦?+

請先關閉並重新開啟遊戲,確認裝置有足夠儲存空間,並更新至可用的最新遊戲版本。若問題持續,請提供裝置與系統版本、發生情境及截圖,協助我們確認原因。

還需要協助?

請來信說明問題,我們會依照提供的資訊協助排查。

聯絡支援info@intentdigital.net

來信請附上

  • 裝置型號、iOS 與遊戲版本
  • 問題發生時間與重現步驟
  • 相關截圖(請遮蔽個人資訊)
  • 若與購買有關,附上商品名稱、日期及訂單編號

請勿提供 Apple 帳號密碼、信用卡資料或驗證碼。

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